Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Vous pouvez le manipuler uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être prise en compte conformément à la loi.

Demander un retour

Avant tout envoi, écrivez à contact@vantura-performance.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Un article envoyé sans identification suffisante peut retarder son traitement.

Frais de retour

Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur imputable à Vantura, les frais directs de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi.

Remboursement

Après notification de la rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans le délai légal de 14 jours, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Produits défectueux ou non conformes

Vérifiez votre commande à réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez rapidement contact@vantura-performance.com avec le numéro de commande et des photographies utiles. Les garanties légales restent pleinement applicables.

Échanges

Pour obtenir un autre modèle, contactez-nous avant tout retour. Selon les disponibilités, nous vous indiquerons s’il est possible d’organiser un échange ou s’il convient de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande.

Contact

Service retours et remboursements : contact@vantura-performance.com.