Politique de livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Après expédition, la livraison intervient généralement sous 5 à 8 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais applicables sont calculés lors du passage en caisse selon la destination, le mode de livraison et le contenu du panier. Leur montant est affiché avant le paiement.

Zones desservies

Vantura livre en France métropolitaine ainsi que dans les autres destinations proposées au moment du paiement. Si une destination n’apparaît pas, elle n’est pas desservie actuellement.

Suivi

Lorsque le transporteur le permet, un e-mail de confirmation contenant le lien ou le numéro de suivi est envoyé après l’expédition.

Retards

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en cas d’intempéries, de grève, de contrôle douanier, de pic d’activité ou d’adresse incomplète. En cas de retard important, contactez contact@vantura-performance.com.

Colis perdu ou endommagé

Si le colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et, en cas de dommage, des photographies de l’emballage et du produit. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution conformément à vos droits.

Erreur d’adresse

Le client doit vérifier son adresse avant validation. Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement ; nous tenterons de la corriger sans pouvoir le garantir.

Contact

Pour toute question relative à la livraison : contact@vantura-performance.com.